Visibilité IA : vérifier si ChatGPT, Gemini et Perplexity vous citent

La visibilité IA, c’est la fréquence à laquelle les assistants IA citent votre entreprise quand on les interroge sur ce que vous vendez. Si un client demande à ChatGPT « une entreprise de nettoyage de bureaux sérieuse à Lyon » et que votre société figure dans la réponse, vous êtes visible. Si trois concurrents sont cités à votre place, il y a du travail.

Il n’existe aucun classement à consulter : pour le savoir, le plus direct est de poser vous-même les questions, comme vos clients. Ce tutoriel vous donne une méthode gratuite : dix requêtes, un tableur et deux heures environ par mois. Viennent ensuite les rapports gratuits de Microsoft et de Google, les outils payants et les corrections à faire quand les résultats déçoivent.

Il fait partie de mon guide complet du référencement IA, qui explique comment les assistants choisissent les entreprises qu’ils citent.

Ce que recouvre la visibilité IA pour une petite entreprise

Un assistant peut traiter votre entreprise de quatre façons, et votre tableur les notera toutes :

• Citée : votre entreprise apparaît dans la réponse.
• Avec un lien : la réponse renvoie vers votre site, pas seulement vers un annuaire qui vous référence.
• Recommandée : elle est citée en premier, ou présentée comme adaptée à la demande.
• Décrite correctement : services, zone, prix et coordonnées sont justes.

Une entreprise citée avec de mauvaises informations peut perdre plus qu’une entreprise absente : un client risque d’appeler pour un service arrêté l’an dernier.

La visibilité IA n’est pas non plus le trafic IA. Beaucoup de gens lisent un nom dans une réponse, puis appellent ou cherchent l’entreprise sans cliquer. D’expérience, on préfère appeler plutôt qu’écrire, parce que c’est plus rapide : une entreprise peut donc être visible dans ChatGPT sans que ses statistiques montrent grand-chose. Mon tutoriel sur le trafic IA dans Google Analytics traite des visites ; celui-ci traite des mentions.

Étape 1 : rédiger dix requêtes que vos clients taperaient

Une requête, ou prompt, c’est la question tapée dans un assistant, souvent plus longue et plus naturelle qu’une recherche Google. Prenons une entreprise de nettoyage de bureaux à Lyon :

Dix requêtes suffisent pour commencer : au-delà, vous remplissez surtout plus de lignes.

Pour trouver les mots de vos clients, regardez à quatre endroits :

• Vos appels. Les questions que mes clients posent au premier appel, comme « Avez-vous de l’expérience ? » ou « Combien de temps faut-il ? », ressemblent à celles que l’on pose désormais à un assistant avant d’appeler qui que ce soit.
• La Search Console. Les recherches sur lesquelles votre site apparaît déjà dans Google montrent les mots employés pour parler de votre métier.
• Le coût des mots-clés. J’utilise Semrush surtout pour la recherche de mots-clés et pour ce qu’ils coûtent en publicité. Les annonceurs paient le plus cher les recherches qui rapportent : un mot-clé cher fait en général une bonne requête de test.
• La recherche approfondie. Je me sers des outils de deep research pour trouver ce dont les gens se plaignent le plus dans un secteur et les mots qui reviennent sans cesse. Ma méthode est détaillée dans mon tutoriel sur le deep research avec ChatGPT ou Claude pour le copywriting et le SEO.

Étape 2 : préparer votre tableur

Créez un tableur dans Google Sheets ou Excel, avec un onglet par mois et ces colonnes :

Chaque réponse occupe une ligne : dix requêtes dans ChatGPT, Gemini, Perplexity, les Aperçus IA et le Mode IA font cinquante lignes par mois.

Étape 3 : interroger chaque assistant sans mémoire ni historique

Votre propre compte fausserait le test : un assistant qui se souvient de vos conversations, ou qui sait que vous dirigez l’entreprise, risque de vous citer plus volontiers que pour un inconnu. Testez comme un nouveau client, sans vous connecter quand c’est possible, sinon dans une discussion sans mémoire, et ouvrez une nouvelle discussion par requête pour qu’une réponse n’influence pas la suivante.

ChatGPT

Ouvrez chatgpt.com dans une fenêtre de navigation privée, sans vous connecter. La recherche de ChatGPT est ouverte aux utilisateurs non connectés depuis février 2025 : une discussion sans compte peut donc chercher sur le web.

Une réponse sans source vient très probablement de l’entraînement du modèle, pas d’une recherche. Notez « aucune » dans la colonne Sources : une réponse issue d’une recherche peut évoluer vite avec de nouvelles pages, alors que les données d’entraînement ne changent qu’avec un nouveau modèle.

Gemini

Dans Gemini, si vous l’utilisez avec un compte Google, ouvrez une discussion temporaire. Google indique que ces discussions ne servent ni à personnaliser Gemini ni à entraîner ses modèles. La mémoire des conversations passées de Gemini est activée par défaut : raison de plus pour ne pas tester dans une discussion ordinaire.

Perplexity

Perplexity fonctionne sans compte : une fenêtre privée suffit. Il numérote ses sources et les affiche avec chaque réponse, ce qui rend la colonne Sources rapide à remplir.

Aperçus IA et Mode IA de Google

Tapez chaque requête dans Google, en navigation privée. Les Aperçus IA s’affichent au-dessus des résultats pour certaines recherches, pas toutes : quand il n’y en a pas, notez « pas d’aperçu » dans la colonne Ce qui est dit et Non dans la colonne Cité. Posez ensuite la même requête dans le Mode IA. Les deux sont arrivés en France le 22 juillet 2026, après un retard lié aux droits voisins de la presse. Les réponses IA de Google s’appuient sur la recherche Google : ce sont celles que votre travail de référencement classique influence le plus directement.

Si vos clients utilisent Copilot, Claude ou Le Chat de Mistral, ajoutez-les avec la même règle : ni historique, ni mémoire.

La localisation compte. Les assistants adaptent leurs réponses locales à l’endroit où ils pensent que vous êtes. La recherche de ChatGPT, par exemple, peut transmettre une localisation approximative, déduite de votre adresse IP, aux moteurs de recherche qu’elle utilise (article d’aide d’OpenAI sur la recherche ChatGPT, en anglais). Faites le test depuis votre secteur, ou gardez la ville dans chaque requête.

Étape 4 : noter ce que dit chaque réponse

Remplissez chaque ligne dès que la réponse s’affiche : à la cinquième réponse sur le nettoyage de bureaux, tout se mélange.

• Cité : Oui seulement si le nom de votre entreprise apparaît. Un lien vers un annuaire qui vous référence, sans votre nom, compte comme Non.
• Ce qui est dit : copiez la phrase vous concernant telle quelle, erreurs comprises, puis comparez-la avec vos services, votre zone, vos prix, vos horaires et votre numéro actuels.
• Sources : notez les domaines cités : annuaires, sites d’avis, presse locale, discussions de forum, votre propre site.

Surveillez de près la colonne Exact pour ChatGPT : d’expérience, il invente un peu trop souvent, et c’est l’une des raisons pour lesquelles j’utilise Claude pour mon travail. Quand la même erreur revient, comme un ancien numéro ou un service que vous avez arrêté, elle vient en général d’une source, et une source se corrige.

Posez ensuite une deuxième fois vos cinq requêtes les plus importantes, dans une nouvelle discussion et sur une nouvelle ligne. Un deuxième essai montre si une mention est stable ou due au hasard.

Étape 5 : calculer votre taux de citation chaque mois

Votre taux de citation, c’est la part des réponses qui citent votre entreprise. Calculez-le pour chaque assistant séparément, car chacun puise dans des sources différentes. Avec l’assistant en colonne B et Oui ou Non en colonne D, cette formule donne le taux de ChatGPT dans un tableur en français :

=NB.SI.ENS(B:B;"ChatGPT";D:D;"Oui")/NB.SI(B:B;"ChatGPT")

Si votre tableur affiche les fonctions en anglais, remplacez NB.SI.ENS par COUNTIFS et NB.SI par COUNTIF. Mettez la cellule au format pourcentage, puis copiez la formule pour chaque assistant en changeant le nom. Un taux de 30 % signifie que votre entreprise apparaît dans trois réponses sur dix.

Gardez un onglet de synthèse avec une ligne par mois : le taux de citation de chaque assistant, le nombre de réponses inexactes et le concurrent le plus cité. Lisez-le sur trois mois plutôt qu’un. Le même concurrent cité mois après mois, ou la même erreur qui revient, voilà une tendance sur laquelle agir ; une réponse isolée et étrange, non.

Les rapports gratuits de Microsoft et de Google

Microsoft et Google publient désormais quelques données IA gratuites sur votre site. Elles portent sur leurs propres outils et disent peu de chose de ChatGPT, de l’application Gemini ou de Perplexity, mais complètent votre test par de vrais chiffres :

Les requêtes d’ancrage (grounding queries) sont les recherches qu’un assistant lance avant de répondre : elles montrent quels mots ont mené Copilot vers vos pages et font de bonnes requêtes de test. Le rapport Citations de Clarity est gratuit pour tous ses utilisateurs (annonce de Microsoft, en anglais).

Les outils payants : Semrush et Squarespace

Les outils payants posent vos requêtes à intervalles réguliers et suivent la fréquence à laquelle votre entreprise est citée, sur plus de requêtes qu’à la main. Faites tout de même le test manuel pendant trois mois avant d’en payer un : une petite équipe se laisse facilement séduire par chaque nouvel outil, et les canaux qui vous amènent déjà des clients passent avant.

AI Visibility Toolkit de Semrush

Semrush, propriété d’Adobe depuis avril 2026, vend un AI Visibility Toolkit seul ou inclus dans Semrush One, son offre groupée avec le SEO Toolkit. D’après sa base de connaissances, ce toolkit coûte 99 $ (environ 88 €) par mois pour un domaine, avec 25 requêtes dans Prompt Tracking, 50 requêtes supplémentaires pour 60 $ (environ 53 €) par mois et pas d’essai gratuit. L’aide de Semrush cite ChatGPT et le Mode IA de Google pour le suivi des requêtes ; pour Gemini et Perplexity, vérifiez avant de payer.

Ces prix, tirés de la documentation de Semrush, sont ceux d’octobre 2026, date de rédaction. Semrush les publie uniquement en dollars : les montants en euros sont mes conversions approximatives. Vérifiez l’offre en cours, le montant facturé et s’il s’agit du tarif mensuel ou annuel sur la page de tarifs de Semrush. Mon avis sur Semrush couvre le reste de l’outil.

AI Visibility de Squarespace

Squarespace a lancé en juillet 2026 un outil AI Visibility, placé dans la section SEO & AIO du tableau de bord, à côté du rapport SEO. Il rédige jusqu’à 12 exemples de requêtes à partir de votre site, modifiables, puis montre quand votre site apparaît dans les réponses, pour quelles requêtes, et qui apparaît à votre place.

Il ne couvre pour l’instant que ChatGPT et Gemini, et seulement sur les sites en anglais en version 7.1 (annonce de Squarespace, en anglais). Pour un site en français, il ne vous servira donc à rien pour le moment, et c’est dommage : la plupart des sites que je crée pour des clients qui modifient eux-mêmes leurs pages tournent sous Squarespace. Il est inclus dans l’abonnement, dans la limite de crédits IA qui varient selon la formule.

Que faire de vos résultats

Les deux premières lignes relèvent du travail de fond décrit dans mon guide pour apparaître dans ChatGPT : l’accès des robots, une page claire par service et par ville réellement couverte, et des informations identiques sur votre site, votre fiche Google et vos annuaires. Pour la troisième, mon tutoriel pour être cité par les IA montre comment rédiger des pages que les assistants reprennent.

La colonne Concurrents est la plus utile. Sur les réseaux sociaux, j’apprécie Metricool parce qu’il montre ce que font les concurrents, surtout ceux qui réussissent ; cette colonne fait la même chose pour les réponses des IA. Prenez le concurrent le plus cité et ouvrez les sources affichées à côté de lui : un annuaire, un site d’avis, un article de la presse locale, une discussion de forum. C’est là qu’il faut apparaître ensuite.

Les mentions sur d’autres sites sont les plus longues à obtenir et celles qui comptent le plus. Commencez par le journal de votre ville, puis la presse régionale, puis les titres nationaux. Mon guide pour passer dans la presse explique comment contacter un journaliste.

Votre vérification mensuelle de visibilité IA

1. Dupliquez l’onglet du mois précédent et videz les réponses, en gardant les dix requêtes.
2. Posez chaque requête dans ChatGPT, Gemini, Perplexity, les Aperçus IA et le Mode IA, sans compte ou sans mémoire, dans une nouvelle discussion à chaque fois.
3. Remplissez chaque ligne, puis posez une deuxième fois vos cinq requêtes principales.
4. Calculez le taux de citation de chaque assistant et notez le concurrent le plus cité.
5. Jetez un œil au rapport AI Performance de Bing, au rapport Citations de Clarity et au rapport IA générative de la Search Console.
6. Choisissez une correction pour le mois : une page, une rectification, une fiche d’annuaire ou une proposition de sujet à un journaliste.

Vous n’avez besoin ni de moi ni d’une agence pour faire cette vérification. Si les résultats montrent que votre entreprise est absente de la plupart des réponses et que vous préférez confier les corrections, c’est sur ce travail de fond que repose mon accompagnement SEO.