Trafic IA dans Google Analytics : mesurer les visites de ChatGPT et des IA

Le trafic IA, ce sont les visites que reçoit votre site quand quelqu’un clique sur un lien dans une réponse de ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot, Perplexity ou Le Chat de Mistral. Depuis mai 2026, GA4 range une partie de ces visites dans un canal à part, ce qui simplifie la mesure du trafic IA dans Google Analytics. Ce canal a pourtant des angles morts : il ignore l’historique et tout ce qui vient des fonctionnalités IA de Google.

Ce tutoriel comble ces lacunes avec des outils gratuits, en six étapes : le canal intégré de GA4, un groupe de canaux à vous pour l’historique, les pages d’arrivée, la Search Console et Bing pour les réponses IA de Google et de Microsoft, Microsoft Clarity pour le comportement des visiteurs, puis les demandes de contact. Il fait partie de mon guide complet du référencement IA, qui explique comment se faire citer.

Prévoyez une quarantaine de minutes, des droits de modification sur votre propriété GA4 et un accès à la Search Console. Les menus de GA4 sont cités tels qu’ils apparaissent dans l’interface en français (octobre 2026) ; ceux de Clarity et de Bing le sont dans leur interface en anglais, avec une traduction entre parenthèses quand elle aide.

Ce qui compte comme trafic IA, et quel outil le voit

Les assistants IA n’envoient pas tous leurs visiteurs de la même façon : aucun rapport ne voit tout. Voici où arrive chaque type de visite :

ChatGPT ajoute utm_source=chatgpt.com aux liens sur lesquels on clique dans ses réponses : c’est l’assistant le plus facile à suivre. Sans ce paramètre, GA4 s’appuie sur le référent, c’est-à-dire l’adresse de la page d’où vient le visiteur. Une visite sans l’un ni l’autre finit dans le canal Direct, mélangée aux personnes qui ont tapé votre adresse.

Étape 1 : trouver le canal AI Assistant dans GA4

Depuis le 13 mai 2026, le groupe de canaux par défaut de GA4 compte un canal AI Assistant. Google cite ChatGPT, Gemini et Claude en exemples, mais n’a pas publié sa liste complète, et les sources divergent sur la présence de Perplexity (page de Google sur le groupe de canaux par défaut).

1. Ouvrez Rapports, puis Acquisition de trafic, en général sous Acquisition.
2. Choisissez une période d’au moins 28 jours ; sur un site vitrine qui reçoit peu de visites, trois mois en disent plus.
3. Repérez la ligne AI Assistant. Ses sessions, son taux d’engagement et ses événements clés s’affichent dans les mêmes colonnes que vos autres canaux.
4. Cliquez sur le signe plus à côté du titre de la première colonne et ajoutez la source de la session en dimension secondaire (tapez « source » dans le champ de recherche) pour voir quel assistant a envoyé chaque visite.

Deux limites s’appliquent. Le canal ne classe que les visites à partir du 13 mai 2026 : les précédentes restent là où GA4 les avait rangées, surtout dans Referral (sites référents) ou Unassigned, le canal des visites qu’il ne sait pas classer. Et il laisse de côté les Aperçus IA et le Mode IA, dont les visites arrivent comme n’importe quel clic de recherche naturelle sur Google.

Étape 2 : suivre le trafic IA dans Google Analytics avant mai 2026

Un groupe de canaux personnalisé est votre propre version de la liste des canaux de GA4. Contrairement au canal intégré, il classe aussi les données recueillies avant sa création : vos visites IA d’avant mai 2026 apparaissent, et c’est vous qui choisissez les assistants pris en compte (aide de Google sur les groupes de canaux personnalisés).

Créer le groupe

Dans Administration, sous Affichage des données, cliquez sur Groupes de canaux, puis sur Créer un groupe de canaux. GA4 part d’une copie du groupe par défaut. Donnez un nom à votre groupe, par exemple « Canaux avec IA ». Une propriété GA4 standard accepte deux groupes de canaux personnalisés, et ce tutoriel n’en utilise qu’un.

Ajouter le canal IA

En bas de la liste des canaux, ajoutez un canal nommé « Assistants IA ». Réglez sa condition sur la source, choisissez l’option d’expression régulière (regex) et collez cette valeur :

.*(chatgpt|chat\.openai|perplexity|claude\.ai|gemini\.google|copilot|deepseek|chat\.mistral|grok).*

Les barres verticales signifient « ou », et les barres obliques inverses rendent les points littéraux : claude\.ai ne correspond qu’à une source qui contient claude.ai. chat\.mistral couvre Le Chat, l’assistant de la société française Mistral AI, qui ne figure pas parmi les exemples cités par Google. Pour ajouter un assistant plus tard, insérez une barre et une partie de son adresse avant la parenthèse fermante. J’ai laissé de côté openai.com et google.com seuls : ils attraperaient aussi les visiteurs venus des autres sites d’OpenAI et de Google.

Le placer en tête de liste

Enregistrez le canal, puis réorganisez la liste pour placer « Assistants IA » tout en haut. GA4 lit les canaux de haut en bas et range chaque visite dans le premier qui correspond : un canal IA placé sous Referral passerait à côté de la plupart de ses visites. Enregistrez ensuite le groupe.

Le lire dans vos rapports

De retour dans Acquisition de trafic, cliquez sur le titre de la première colonne, qui ouvre une liste déroulante, et choisissez votre groupe de canaux à la place du groupe par défaut. Réglez une période qui commence avant le 13 mai 2026 : la ligne « Assistants IA » montre désormais aussi les visites plus anciennes. Sélectionnez-le ainsi dans le rapport plutôt que d’en faire le groupe de canaux principal de la propriété : un groupe principal ne s’applique qu’à partir du jour où vous le choisissez.

Étape 3 : voir sur quelles pages arrivent les visiteurs IA

Savoir que ChatGPT vous a envoyé 14 visites compte moins que savoir où il les a envoyées. Ces pages d’arrivée sont celles que les assistants choisissent sur votre sujet : elles doivent être exactes et à jour.

1. Dans Acquisition de trafic, avec votre groupe de canaux en première colonne, cliquez sur le signe plus et tapez « destination » pour ajouter la page de destination en dimension secondaire.
2. Regardez les lignes « Assistants IA » : chacune correspond à une page sur laquelle ces visiteurs sont arrivés.
3. Ouvrez chacune de ces pages sur votre téléphone et lisez-la comme un inconnu. Vos tarifs ou votre fourchette de prix, la zone que vous couvrez (Paris, l’Île-de-France, votre département) et le moyen de vous contacter sont-ils clairs en quelques secondes ?

Si une page reçoit des visites IA mais aucune demande, regardez-la dans Clarity (étape 5) avant de changer quoi que ce soit d’autre.

Étape 4 : vérifier les Aperçus IA et le Mode IA dans la Search Console

Les visites venues des Aperçus IA et du Mode IA de Google arrivent sur votre site comme du trafic de recherche naturelle : GA4 ne peut pas les distinguer des clics ordinaires. La Search Console est le seul endroit qui montre à quelle fréquence les fonctionnalités IA de Google affichent vos pages.

Google a annoncé le 3 juin 2026 des rapports sur l’IA générative dans la Search Console (en anglais), et tous les sites y ont accès depuis le 31 août 2026. Ils se trouvent avec les autres rapports Performances : l’un pour la recherche, qui couvre les Aperçus IA et le Mode IA, l’autre pour Discover.

1. Ouvrez votre propriété, puis le rapport sur l’IA générative pour la recherche.
2. Triez les pages par impressions : ce sont celles que les fonctionnalités IA de Google affichent le plus souvent.
3. Filtrez sur le pays France si vous ne servez que ce marché. Les Aperçus IA et le Mode IA ne sont arrivés en France que le 22 juillet 2026 : les recherches faites depuis la France n’alimentent ces rapports que depuis cette date.
4. Pour les clics, revenez au rapport Performances principal : les clics venus des Aperçus IA et du Mode IA y sont comptés dans le type de recherche Web (depuis juin 2025 pour le Mode IA), mêlés aux résultats classiques.

Lisez ces rapports en connaissant leurs limites. Ils ne comptent que des impressions, sans clics, ni taux de clics, ni position, ni requêtes, et ces impressions figurent déjà dans le type de recherche Web : n’additionnez pas les deux. Pour installer la Search Console, suivez mon tuto Google Search Console ; pour que votre site soit cité plus souvent, lisez comment faire citer votre site dans les Aperçus IA et le Mode IA.

Pour Copilot : Bing Webmaster Tools

L’équivalent chez Microsoft est le rapport AI Performance (performances IA) de Bing Webmaster Tools, en préversion publique depuis février 2026 et ouvert à tout site validé. Il compte combien de fois Copilot et les résumés IA de Bing citent vos pages et liste les requêtes d’ancrage (grounding queries), c’est-à-dire les recherches que l’IA a lancées avant de répondre. Comme le rapport de Google, il ne donne pas de clics, et ses données sont échantillonnées. Si votre site est déjà dans la Search Console, Bing peut l’importer : rien de plus à valider.

Étape 5 : observer les visiteurs IA dans Microsoft Clarity

Depuis le 29 août 2025, Clarity range les visites venues d’assistants IA comme ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini et Perplexity dans un canal à part, AIPlatform, avec PaidAIPlatform pour le trafic payant qui en provient (page de Microsoft sur le groupe de canaux IA). Clarity utilise sa propre liste : ne vous attendez pas à retrouver exactement les chiffres de GA4.

J’utilise Clarity pour voir où les gens s’attardent, s’ils viennent pour quelque chose de précis et ce qui les fait partir, afin d’y remédier : le texte, une image ou l’expérience utilisateur. Les visiteurs envoyés par un assistant arrivent avec une question déjà en tête, ce qui rend leurs sessions rapides à lire.

1. Ouvrez le Dashboard (tableau de bord) de votre projet Clarity, allez dans l’onglet Channels (canaux) de la carte qui liste vos sources de trafic (Referrer ou Traffic selon la version) et cliquez sur AIPlatform. Le tableau de bord ne montre alors plus que ces visites et les pages qu’elles consultent.
2. Appliquez le même filtre dans Recordings (enregistrements) et regardez cinq sessions.
3. Notez où les gens arrêtent de faire défiler la page, ce sur quoi ils cliquent et s’ils atteignent votre page de contact ou votre numéro de téléphone.
4. Corrigez d’abord le problème le plus fréquent, puis revenez un mois plus tard.

Le rapport Citations de Clarity, gratuit et désormais ouvert à tous, mesure autre chose : combien de fois les réponses des IA, surtout celles de Copilot, citent votre site. Si Clarity n’est pas encore installé sur votre site, mon tutoriel Microsoft Clarity détaille le code de suivi et le signal de consentement que Clarity exige depuis le 31 octobre 2025 pour les visiteurs de l’EEE et du Royaume-Uni.

Étape 6 : compter les demandes, pas seulement les visites

Une visite n’est pas un client. Pour Pilotech, l’installateur de climatisation dont je gère le site et le SEO, les prospects se mesurent en formulaires et en appels. Appliquez la même mesure à l’IA :

1. Faites de vos demandes des événements clés. Dans GA4, ouvrez Administration > Affichage des données > Événements et activez, pour l’événement qu’envoie votre formulaire de contact, l’option qui le marque comme événement clé. La colonne Événements clés de l’Acquisition de trafic montre alors les demandes par canal, IA comprise. Si votre formulaire n’envoie encore aucun événement, demandez à la personne qui a créé votre site d’en ajouter un. Mon tutoriel pour suivre votre tunnel avec les UTM et GA4 montre quel canal amène des rendez-vous.
2. Demandez à chaque nouveau contact comment il vous a trouvé. Ajoutez à votre formulaire un champ « Comment nous avez-vous connus ? » avec une option comme « ChatGPT ou un autre assistant IA », et posez la même question au téléphone. D’expérience, les gens préfèrent appeler plutôt qu’écrire, parce que c’est plus rapide, et un appel ne laisse aucune trace dans GA4.
3. Surveillez les recherches sur votre nom. Quelqu’un qui a lu votre nom dans une réponse peut simplement chercher votre entreprise. Le filtre des requêtes de marque du rapport Performances de la Search Console sépare ces recherches des autres : vous voyez si elles augmentent.

Pourquoi vos chiffres IA sont toujours trop bas

Prenez chaque chiffre IA comme un minimum, pour quatre raisons :

• Les paramètres UTM et les référents manquants. Une visite sans l’un ni l’autre finit dans Direct. À partir du 9 octobre 2026, des sociétés d’analyse ont signalé une forte baisse des visites venues de ChatGPT dans GA4, de près de moitié sur les sites que suit l’une d’elles, pendant que le trafic Direct augmentait : ChatGPT semble avoir cessé d’ajouter son paramètre UTM à une partie de ses liens. OpenAI n’avait annoncé aucun changement au moment où j’écris ces lignes. Si vos chiffres ChatGPT ont chuté cette semaine-là, regardez le trafic Direct des mêmes pages avant de conclure.
• Les refus de cookies. Les visiteurs qui refusent les cookies de mesure d’audience sur votre bandeau ne sont pas comptés de la façon habituelle, ni dans GA4 ni dans Clarity. Un bandeau configuré avec le Consent Mode v2 transmet le choix de chaque visiteur à Google.
• Les fonctionnalités IA de Google. Les clics venus des Aperçus IA et du Mode IA se mêlent à la recherche naturelle, et la Search Console n’en montre que les impressions.
• Les gens qui ne cliquent jamais. Ils lisent votre nom dans une réponse, puis vous appellent ou vous cherchent une semaine plus tard.

Ces chiffres ne sont pas inutiles pour autant : une tendance sur plusieurs mois vous dit si les assistants vous envoient plus de monde, même si chaque chiffre est sous-estimé.

Votre point mensuel sur le trafic IA

Une fois tout en place, dix minutes par mois suffisent :

1. GA4 : visites et événements clés du canal « Assistants IA », comparés au mois précédent.
2. GA4 : les pages d’arrivée de ces visites.
3. Search Console : impressions du rapport sur l’IA générative, par page.
4. Bing Webmaster Tools : les citations dans Copilot, si vous y avez ajouté votre site.
5. Clarity : cinq enregistrements du canal AIPlatform.
6. Votre suivi des demandes : les formulaires et les appels qui mentionnent un assistant.

Si les chiffres restent à zéro pendant des mois, vous avez un problème de visibilité, pas de mesure. Vérifiez d’abord si les assistants vous citent avec mon guide pour vérifier votre visibilité IA, puis travaillez sur la façon d’apparaître dans ChatGPT. Et gardez le sens des proportions : si l’IA vous envoie une poignée de visites par mois, continuez à travailler les canaux qui vous amènent déjà des clients au lieu de tout réorganiser autour d’un nouveau.