Recentrer son activité : pourquoi Eden Flats a laissé la place au B2B

Recentrer son activité, c’est rarement une envie : c’est une décision que l’on finit par prendre quand deux entreprises se disputent le même agenda. Sur le papier, deux entreprises font deux revenus. Dans les faits, chacune reçoit deux fois moins d’attention, et le premier travail sacrifié est celui que personne ne vous réclame : le site, le référencement, le marketing. C’est le choix qu’a dû faire Eden Flats, une conciergerie Airbnb à Paris et en Île-de-France.

Son ancien site n’apportait aucun contact. Puis il a été piraté, et Eden Flats a fait appel à moi. J’ai créé un nouveau site, travaillé le référencement et l’identité visuelle, et des propriétaires ont commencé à appeler pour confier la gestion de leur bien. Pourtant, la personne qui a fondé Eden Flats a choisi de se concentrer uniquement sur sa seconde entreprise, Eden Corporate Mobility, une agence de logement et de mobilité pour les entreprises.

Voici ce que j’ai créé pour chaque entreprise, pourquoi ce choix me paraît judicieux pour une entreprise menée en solo, alors même que le téléphone d’Eden Flats s’était mis à sonner, et une checklist si vous hésitez à votre tour. Ce cas complète mon étude de cas SEO sur Pilotech, où un site construit autour d’une offre précise est passé en tête de Google.

Eden Flats : une conciergerie Airbnb dont le site n’apportait aucun contact

Une conciergerie Airbnb comme Eden Flats gère en location courte et moyenne durée les logements meublés de propriétaires de résidences secondaires et de biens locatifs. Derrière cette phrase, la liste des tâches est longue : annonces sur Airbnb, Booking.com et d’autres plateformes, prix ajustés selon la demande, sélection et accueil des voyageurs, clés connectées et boîtes à clés pour les arrivées à distance, ménage après chaque départ, linge et entretien de chaque logement.

Si l’ancien site n’apportait rien, la raison était simple : la personne à la tête d’Eden Flats avait trop à faire pour prendre le temps d’apprendre à faire du référencement correctement. Quand une seule personne porte tout, le travail qui paie aujourd’hui passe en premier, et le site attend.

C’est le piratage qui a amené Eden Flats à me contacter. Dans ces cas-là, je réponds le jour même ou dans les 24 heures : tant qu’un site piraté reste en ligne, Google peut afficher dans ses résultats la mention « Il est possible que ce site ait été piraté », et les visiteurs passent leur chemin.

La reconstruction : un nouveau site, du référencement local et une identité visuelle

J’ai construit pour Eden Flats un nouveau site autour des questions qu’un propriétaire se pose avant de confier ses clés :

• Que ferez-vous pour moi ? Des pages sur la gestion des voyageurs, de leur sélection à l’accueil ou à l’arrivée à distance, et sur la gestion du logement, du ménage après chaque séjour au réassort des consommables.
• Comment ça marche ? Une FAQ sur les plateformes où le bien est publié, les services à la carte, les contrats et la tarification, et la question de savoir qui garde l’accès au compte Airbnb.
• Mon secteur est-il couvert ? La page d’accueil liste les secteurs desservis, et des pages par commune, comme Créteil ou Saint-Maur-des-Fossés, présentent le service dans chacune.
• Comment vous joindre ? Une page contact qui réunit tous les moyens de joindre l’équipe, WhatsApp compris.

Les pages par commune, c’est le référencement local dans sa forme la plus simple. Un propriétaire cherche une conciergerie près de son bien, souvent avec le nom de la commune : le site répond à ces recherches par une page dédiée. Chaque page doit dire quelque chose de propre au lieu : des pages presque identiques où seul le nom de la ville change peuvent relever de ce que les règles de Google sur le spam appellent des pages satellites.

L’identité visuelle a été créée en même temps que le site. Sur chaque projet, je parcours des bibliothèques pour trouver des pistes, je crée une identité, je la présente au client et je l’ajuste si besoin. Pour une conciergerie, l’enjeu est clair : le propriétaire vous confie son bien, et un site qui fait amateur rend cette décision plus difficile.

Je n’ai pas de chiffres à partager pour ce projet, seulement le changement qui compte : une fois le nouveau site, son référencement et la nouvelle identité en place, des propriétaires ont commencé à appeler pour confier la gestion de leur bien. La page projet d’Eden Flats présente le site plus en détail.

Recentrer son activité : pourquoi Eden Corporate Mobility l’a emporté

Les propriétaires appelaient, et la décision a pourtant été prise de se concentrer sur l’autre entreprise.

Eden Corporate Mobility fonctionne un peu comme une agence de voyages d’affaires. Quand une société envoie des collaborateurs à Paris ou en Île-de-France, pour quelques nuits ou plusieurs mois, l’agence trouve le logement (appartement meublé, aparthotel ou hôtel), organise les transferts depuis l’aéroport ou la gare et les trajets du quotidien, et propose des services bien-être pendant le séjour. L’entreprise a un seul interlocuteur et un seul devis ; ses collaborateurs n’avancent rien.

Voici comment les deux entreprises se comparent sur les points qui ont fait la différence :

La charge d’Eden Flats grandit avec chaque logement et chaque séjour : plus de linge, plus de ménage, plus de personnel, plus de choses qui peuvent mal tourner. En location courte durée, la journée ne finit jamais vraiment ; un voyageur qui n’arrive pas à ouvrir la boîte à clés devient votre problème, quelle que soit l’heure. Eden Corporate Mobility propose aussi des logements, mais sans les gérer, et réunit logement, transports et services sur un seul devis facturé à l’entreprise.

À mon avis, c’était une décision judicieuse pour une entreprise menée en solo. Quand personne ne partage la charge avec vous, l’entreprise à garder n’est pas celle qui reçoit le plus de demandes. C’est celle où chaque heure de votre temps rapporte le plus, avec le moins de choses à acheter, nettoyer, réparer ou surveiller. Le nouveau site d’Eden Flats faisait son travail ; cela ne suffisait pas à justifier de faire vivre deux entreprises de front.

Des propriétaires aux entreprises : ce que chaque site devait faire

Changer de clients, c’est changer de site. Eden Flats s’adresse à des propriétaires qui cherchent près de leur bien. Eden Corporate Mobility s’adresse à ceux qui réservent pour le compte d’une entreprise, et leurs besoins diffèrent : un cabinet de conseil loge un consultant près de son client, une entreprise du BTP héberge une équipe près du chantier, un groupe international installe un cadre et sa famille.

Pour Eden Corporate Mobility, j’ai construit un site bilingue de 17 pages par langue : trois pages détaillées sur le logement, les transports et les services bien-être ; une page « Pour qui » qui mène à cinq pages sectorielles (cabinets de conseil, entreprises du BTP, ONG, PME et ETI, groupes internationaux) ; une FAQ sur la facturation, les types de logement et les zones couvertes ; et une page qui invite les propriétaires de meublés à louer à des salariés en mission. Cette dernière page en dit long : le meublé fait toujours partie du métier, mais comme logement réservé par des entreprises, plus comme bien à gérer.

Côté référencement, chaque page a son titre et sa description, rédigés à partir de ce que tape son public. Des balises hreflang relient les versions française et anglaise, pour que les moteurs de recherche montrent à chacun la bonne langue ; mon tutoriel sur la balise hreflang explique comment les mettre en place. Le plan du site recense les deux versions, et des données structurées décrivent l’agence, le fil d’Ariane et la FAQ.

Des factures plus élevées placent aussi la barre plus haut pour le design. Je veux que les prospects de mes clients les prennent au sérieux, qu’ils soient même un peu impressionnés, car cela limite la négociation : si l’on vous juge peu crédible, on ne vous juge pas digne de ce prix non plus. Un responsable RH qui compare des agences voit souvent le site avant le moindre devis. Ce qu’il faut pour réussir cet examen de passage est détaillé dans mon article sur le site internet haut de gamme, et la page projet d’Eden Corporate Mobility montre le résultat.

La même règle, un site pensé pour ceux qui achètent, a guidé les deux sites que le groupe Edenel m’a confiés : deux marques d’une même société, venues à moi parce que j’avais déjà réalisé un site pour son propriétaire. Edenel Patrimoine, agence immobilière en Île-de-France, s’adresse aux acheteurs, aux locataires et aux propriétaires ; Edenel Nettoyage, entreprise de nettoyage à Paris, donne un prix aux hôtes et aux professionnels avant qu’ils réservent. Les deux sites sont faits ; le référencement est la prochaine étape.

Ce que ce cas m’a appris

Un site a besoin de temps, ou de quelqu’un qui en a. Le premier site d’Eden Flats n’apportait rien, faute de temps pour apprendre le référencement. Avec deux entreprises, le marketing de chacune est le premier poste sacrifié. Si vous ne pouvez pas consacrer un temps régulier à votre site, confiez-le, ou acceptez qu’il n’apporte pas de prospects.

Les demandes ne disent pas tout. Le nouveau site fonctionnait, et Eden Flats a tout de même laissé la place. Avant de choisir quelle entreprise développer, mesurez ce que chaque vente vous coûte en heures, en personnel et en entretien, puis comparez avec ce qu’elle rapporte.

Une offre étroite vaut mieux qu’une offre large, pour une entreprise comme pour un site. Ginov, société sœur de Pilotech dirigée par la même personne, proposait trop de métiers du bâtiment et a fermé, pendant que Pilotech, avec une offre précise, se développait. Je raconte cette histoire dans mon article sur le choix d’avoir plusieurs sites internet pour une entreprise. Eden Flats montre la même chose du point de vue de la direction : l’attention est la seule ressource qu’on ne peut pas partager sans en perdre.

On peut garder le métier et changer de client. Le logement en Île-de-France reste au cœur de l’activité. Ce qui a changé, c’est le client : des entreprises plutôt que des propriétaires, avec des factures plus élevées et moins de choses à gérer.

La concentration ne vaut pas que pour les outils. Dans mon article sur le syndrome de l’objet brillant, j’explique combien il est facile de courir après chaque nouvel outil ou nouvelle méthode, alors que les résultats viennent des canaux que l’on fait déjà vivre. Garder deux entreprises parce que les deux semblent prometteuses, c’est le même piège, en plus grand.

Avant de choisir entre deux activités : la checklist

Si vous dirigez deux entreprises en solo et hésitez sur celle à garder, faites ce point d’abord :

1. Relevez vos heures sur deux semaines ordinaires : le temps que prend chaque entreprise, soirées et week-ends compris.
2. Comptez les personnes que chacune vous oblige à encadrer : salariés, indépendants, sous-traitants.
3. Listez ce que chacune vous oblige à acheter, stocker, nettoyer ou réparer.
4. Listez les biens dont vous êtes responsable : logements, véhicules, matériel.
5. Comparez une vente type et qui la paie : un particulier ou une entreprise, une fois ou à chaque mission.
6. Demandez-vous laquelle vous pouvez vraiment faire connaître. Un site, son référencement et ses relances demandent un temps régulier. Si vous n’en avez pas, gardez l’entreprise dont vous pouvez confier le marketing.
7. Préparez la sortie de l’autre : les clients à prévenir, les personnes à qui parler, et le sort de son site et de son nom de domaine avant de couper quoi que ce soit.

Vous n’avez besoin de personne pour faire cet exercice : une soirée, votre agenda et vos factures suffisent. Une fois le choix fait, donnez à l’entreprise que vous gardez un site pensé pour ses propres clients, et le temps qu’il lui faut. Si c’est le temps qui vous manque, c’est la première chose à confier.