Publier sur Google My Business : quoi poster, à quel rythme et pour quel effet

Publier sur Google My Business, c’est ajouter à votre fiche Google de courtes actualités, des offres et des événements. Vos clients les voient quand votre entreprise apparaît dans la recherche Google ou dans Google Maps, à côté de vos avis, de vos photos et de vos horaires. Un post s’écrit en quelques minutes, ne demande aucun abonné et ne coûte rien.

Le service s’appelle Google Business Profile depuis novembre 2021 (« fiche d’établissement » en français), mais presque tout le monde garde l’ancien nom. Ce guide ne traite que des posts : quel type choisir, comment publier, ce que Google refuse, à quel rythme publier et ce que les posts font, ou ne font pas, pour votre référencement local. Si votre fiche n’est pas encore créée et validée, commencez par mon tutoriel pour créer et optimiser votre fiche Google My Business : un post sur une fiche incomplète est un post perdu.

Les posts prennent sur le temps que vous consacrez aux réseaux sociaux : c’est pourquoi mon guide pour savoir quel réseau social choisir pour son entreprise en parle aussi. Ils méritent une partie de ce temps, pour des raisons qui n’ont rien à voir avec les abonnés.

Ce qu’est un post Google My Business, et où vos clients le voient

Un post est un court message rattaché à votre fiche : une photo, quelques lignes de texte et, si vous le souhaitez, un bouton qui mène à une page de votre site, à une page de réservation ou à un appel. Il s’affiche sur votre fiche dans la recherche Google et dans Google Maps. Ceux qui le voient regardent donc déjà votre entreprise, ou des entreprises comme la vôtre près de chez eux.

C’est la grande différence avec un réseau social : personne n’a besoin de vous suivre, et votre post n’est pas noyé entre des photos de vacances. Le revers : un post ne vous apporte pas de nouveau public. Il ne touche que les personnes déjà arrivées sur votre fiche par une recherche.

Deux anciennes fonctions ont disparu : les petits sites web créés dans les fiches ont été désactivés en mars 2024, et la messagerie s’est arrêtée le 31 juillet 2024. Le bouton d’un post mène désormais vers votre propre site, une page de réservation ou un appel : la page qui se trouve derrière compte autant que le post.

Chaque post indique aussi depuis quand il est en ligne. Un dernier post qui date du printemps laisse penser que personne ne s’occupe de la fiche ; un post de la semaine dernière montre une entreprise qui tourne.

Actualité, offre ou événement : quel type de post choisir

Google propose trois types de posts. Choisissez celui qui correspond à ce que vous attendez du lecteur.

En cas de doute, choisissez l’actualité. L’offre et l’événement n’ont d’intérêt que s’il y a une vraie date : une « offre » qui ne finit jamais ressemble à une publicité, et une publicité, on la fait défiler.

Le texte peut compter jusqu’à 1 500 caractères, mais seules les premières lignes s’affichent avant la coupure. Mettez l’essentiel dans la première phrase et restez court.

Comment publier sur Google My Business, étape par étape

Ces étapes valent au moment où j’écris (octobre 2026). Google déplace souvent ses boutons et change ses libellés : si vous ne trouvez pas un intitulé, cherchez le plus proche ou consultez la page d’aide de Google sur les posts.

1. Connectez-vous avec le compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche, puis cherchez le nom de votre entreprise sur Google. Le panneau de gestion de votre fiche apparaît au-dessus des résultats.
2. Ouvrez la rubrique des posts et choisissez d’en ajouter un. Sur certains comptes, un bouton permet encore d’ajouter directement une actualité.
3. Choisissez le type : actualité, offre ou événement.
4. Ajoutez une de vos propres photos, puis écrivez le texte, l’essentiel en premier.
5. Pour une offre, indiquez un titre et des dates, puis un code promo et des conditions si vous en avez. Pour un événement, un titre et les dates et heures de début et de fin.
6. Ajoutez un bouton, par exemple pour réserver, en savoir plus ou appeler. Reliez-le à la page qui correspond au post, pas à votre page d’accueil.
7. Pour publier plus tard, activez la programmation et choisissez une date et une heure. Une option de répétition transforme le post en publication récurrente, chaque semaine, chaque mois ou selon un rythme personnalisé : pratique pour un événement régulier.
8. Publiez. Google examine ensuite le post : il reste en attente pendant le traitement, puis passe en ligne, ou il est refusé, avec la règle qu’il enfreint.

Pour compter les visites qu’apporte chaque post, ajoutez des paramètres de suivi au lien du bouton :

https://www.votre-entreprise.fr/entretien-chaudiere/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=posts-fiche-google

Dans Google Analytics, ces visites apparaissent sous la campagne posts-fiche-google, distinctes de celles qui viennent du lien vers votre site sur la fiche.

Ce qui fait refuser un post

Google contrôle chaque post au regard de son règlement sur le contenu des posts. Voici ce que je vérifierais en premier :

• Un numéro de téléphone dans le texte. Google peut retirer les posts qui contiennent des coordonnées qu’il ne peut pas vérifier : numéro de téléphone, adresse email ou compte de réseau social. Ajoutez plutôt le bouton d’appel : il compose le numéro vérifié de votre fiche.
• Un texte sans rapport avec votre entreprise : actualité générale, opinions personnelles.
• Le bourrage de mots-clés : une liste de services et de villes passe pour du spam, aux yeux de Google comme de vos clients.
• Une offre trompeuse : une remise que vous n’accordez pas vraiment, ou un prix que vous ne tiendriez pas.
• Un contenu choquant, explicite ou illégal.

Si un post est refusé, lisez la règle indiquée, corrigez ce point précis et republiez-le.

Quoi poster sur votre fiche Google : des idées pour une entreprise locale

Les posts qui marchent le mieux montrent le travail. Voici les idées que j’utiliserais pour une entreprise locale, à peu près par ordre d’utilité :

1. Un chantier terminé, avec une photo : « chaudière remplacée à Rezé », « climatisation installée dans un cabinet dentaire ».
2. Un rappel de saison : l’entretien de la chaudière avant l’hiver, la climatisation avant l’été, le nettoyage des gouttières à l’automne.
3. Un nouveau service, avec le bouton relié à sa page sur votre site.
4. Une vraie offre, avec des dates et des conditions.
5. Un événement : portes ouvertes, atelier, stand au marché de Noël.
6. La réponse à une question que vos clients posent souvent, en quelques lignes, avec un lien vers la page qui la traite en entier.
7. Un changement à connaître : nouveau local, nouvelle zone d’intervention, fermeture pendant les vacances.

Voici trois exemples pour un chauffagiste fictif de Nantes, à adapter :

ACTUALITÉ
Photo : la nouvelle chaudière posée, raccords terminés
Texte : Chaudière à condensation installée cette semaine à Rezé, en une
journée, ancienne chaudière évacuée. Le planning des entretiens de
novembre est ouvert : réservez avant les premiers froids.
Bouton : Réserver

OFFRE
Titre : 15 € de remise sur l’entretien de chaudière en novembre
Dates : du 1er au 30 novembre
Texte : Réservez l’entretien annuel de votre chaudière en novembre et
payez 15 € de moins. Intervention à Nantes et dans l’agglomération.
Conditions : une remise par foyer, Nantes Métropole uniquement.

ÉVÉNEMENT
Titre : Matinée portes ouvertes pompe à chaleur
Date : samedi 21 novembre, de 10 h à 13 h
Texte : Venez voir une pompe à chaleur air-air en marche dans notre
showroom de Nantes, posez vos questions sur la consommation et prenez
rendez-vous pour une visite à domicile.
Bouton : En savoir plus

Quand je crée la fiche Google d’un client, ce qui peut traîner, c’est de devoir courir après les informations de l’entreprise. Les posts demandent la même matière première, chaque mois. Une habitude simple règle la question : la personne qui termine un chantier prend deux photos avant de partir et les envoie avec une phrase sur le travail fait. Vous ne manquerez plus de sujets.

À quelle fréquence publier sur Google My Business

Le bon rythme est celui que vous pouvez tenir. Voici ce que je conseille :

• Une fois par semaine si vous avez du concret à montrer chaque semaine : chantiers, offres, événements.
• Tous les quinze jours, par défaut, pour la plupart des artisans et des commerces.
• Au moins une fois par mois, pour que votre dernier post ne paraisse jamais ancien.
• Les offres et les événements dès que vous en avez, avec de vraies dates.

Un post par jour se justifie pour un restaurant qui change de plat du jour, et pour presque personne d’autre.

Le plus simple pour tenir le rythme : écrire les posts du mois en une seule fois, puis les programmer. L’option de programmation de Google suffit pour une seule fiche, sans outil payant. Si vous utilisez déjà un outil de planification pour vos autres réseaux, vérifiez qu’il publie aussi sur les fiches Google : c’est le cas de Postly, et de Metricool, que j’apprécie aussi pour observer les concurrents qui réussissent. Mon comparatif pour choisir un outil de planification réseaux sociaux passe les deux en revue. Prenez celui qui couvre les réseaux que vous utilisez déjà.

Les posts Google My Business aident-ils le référencement local ?

Pas directement, d’après tout ce que l’on peut observer. Google explique que les résultats locaux reposent principalement sur trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Il précise qu’on ne peut ni demander ni payer un meilleur classement, et les posts n’apparaissent nulle part dans cette explication.

Ce qui vous fait monter sur la carte, c’est le reste du travail : une catégorie précise, de vrais avis, une page de votre site par service et par ville réellement couverte, et des mentions sur d’autres sites de votre région. Mon guide du référencement local détaille chacun de ces leviers.

Les posts agissent une étape plus loin, sur les personnes qui voient déjà votre fiche à côté de deux ou trois autres :

• un chantier récent, avec sa photo, leur montre que l’entreprise tourne et travaille bien ;
• une offre ou un événement leur donne une raison d’appeler maintenant plutôt que plus tard ;
• le bouton les envoie vers la page qui répond à leur recherche, et vos paramètres de suivi vous disent si elle a fait son travail.

C’est de la conversion, pas du classement. Pour une petite entreprise, cela peut valoir autant : plus d’appels pour le même nombre de personnes qui voient votre fiche.

Pour le SEO de Pilotech, j’ai travaillé dans cet ordre : les pages, puis les contenus, puis la fiche Google, puis les corrections techniques. Leur site Teknopoint est aujourd’hui 1er ou 2e sur Google, et mon étude de cas SEO sur Pilotech raconte toute l’histoire. Les posts viennent après ce travail de fond, jamais à sa place.

Même logique pour les réponses de l’IA. Google a retiré la rubrique questions-réponses des fiches (son API s’est arrêtée le 3 novembre 2025) et, là où la fonction est disponible, Maps répond désormais aux questions des internautes avec l’IA, à partir des informations de la fiche, des avis, du site de l’entreprise et d’autres sources. Écrivez d’abord les réponses que vous voulez voir reprises (services, zones, délais, prix) sur votre fiche et sur votre site : un post peut annoncer une nouveauté, mais la réponse durable a sa place sur une page. Mon guide pour apparaître dans ChatGPT couvre les autres assistants.

Posts Google ou réseaux sociaux : où votre temps rapporte le plus

Je ne suis pas community manager, et le studio ne vend pas de gestion des réseaux sociaux. J’ai tout de même un avis sur l’endroit où le temps d’une petite entreprise rapporte le plus.

Instagram, TikTok et Facebook font de vous une main-d’œuvre gratuite qui doit sans cesse mendier un peu d’attention, post après post. Même Google My Business est plus agréable : ceux qui voient vos posts ont déjà cherché ce que vous faites, et un post continue son travail sur votre fiche sans que personne n’ait à l’aimer ou à le partager.

Si vous cherchez un canal qui amène de nouvelles personnes pendant des mois après la publication, mes choix pour 2026 sont Pinterest et YouTube Shorts : lisez mes guides sur Pinterest pour les entreprises et sur YouTube Shorts pour les entreprises. Les posts Google font un autre travail. Ils ne vous trouveront pas de nouveau public, mais ils aident ceux qui vous regardent déjà à se décider.

Et si vous avez déjà une fiche, les posts ne sont pas un nouveau canal à apprendre, juste quelques minutes de plus sur un canal existant. C’est ma façon de voir le marketing : concentrez-vous sur ce que vous faites déjà vivre avant de courir après le prochain outil à la mode.

Votre routine mensuelle, et quand passer la main

1. Rassemblez les photos des chantiers terminés au fil de l’eau : deux par chantier, avec une phrase sur le travail.
2. En début de mois, écrivez quatre actualités, plus une offre ou un événement si vous en avez un avec de vraies dates.
3. Donnez à chaque post un bouton relié à la bonne page, avec des paramètres de suivi.
4. Programmez-les, un par semaine.
5. Vérifiez que chaque post est bien en ligne, corrigez ceux qui ont été refusés et mettez à jour toute offre dont le prix ou les dates ont changé.
6. Une fois par mois, regardez dans Google Analytics les visites de la campagne posts-fiche-google, et refaites ce qui a marché.

Vous n’avez pas besoin de moi pour cela : toute personne de votre équipe capable de prendre une photo nette et d’écrire trois phrases claires peut tenir vos posts. Si votre fiche est vue mais génère peu d’appels, ou n’apparaît pas pour votre service principal dans votre ville, le problème est en général ailleurs : la catégorie, les avis ou le site derrière la fiche. Cette partie relève du SEO, pas des posts.